Retours et Échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous convient pas, nous vous facilitons la tâche.
Notre Politique
30 jours pour retourner
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Le produit doit être en parfait état, non utilisé et avec toutes ses étiquettes d'origine.
Processus simple
1. Remplissez le formulaire de retour avec votre numéro de commande
2. Nous vous enverrons les instructions par e-mail
3. Renvoyez le produit et nous vous rembourserons sous 5 à 7 jours ouvrables
Frais de port
Le premier retour est gratuit : Los Días prend en charge les frais de retour. À partir du deuxième retour, les frais d’expédition sont à la charge du client, selon les tarifs en vigueur. En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, le retour est toujours gratuit.
Exceptions
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours de produits qui ont été utilisés ou lavés.
Entité responsable
Pour les retours physiques ou les envois postaux, notre adresse est :
Paseo Maigmona, n.º 5
Portal 3, 2.º
N
03550 San Juan de Alicante
España
Responsable: Érico Soares Dias
NIF:
ESY3250548H
Livraison gratuite
Commandes en Espagne
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Pour les retours
Remboursement rapide
5-7 jours ouvrés
Support
hola@losdias.xyz
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Questions Fréquentes
Comment trouver mon numéro de commande ?▼
Votre numéro de commande figure dans l'email de confirmation reçu lors de votre achat. Il a le format LD-2026-XXXXXX. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous à hola@losdias.xyz.
Combien de temps prend le remboursement ?▼
Une fois le produit reçu et son état vérifié, nous traitons le remboursement sous 24-48 heures. L'argent peut mettre 5-7 jours ouvrés à apparaître sur votre compte, selon votre banque.
Puis-je échanger la taille au lieu de retourner ?▼
Oui, en sélectionnant « Mauvaise taille » comme motif et en précisant la taille souhaitée, nous traiterons l'échange directement (sous réserve de disponibilité).
Que se passe-t-il si le produit est défectueux ?▼
Si le produit présente un défaut de fabrication, nous prenons en charge tous les frais d'envoi. Nous vous envoyons un nouveau produit ou vous remboursons intégralement, selon votre préférence.