5 Usos de NFC en Turismo que Nadie Está Haciendo (Y Deberían)

Por Erico, fundador de Los Días | 14 minutos de lectura

Hay una escena en cada feria de turismo que me frustra profundamente.

Stands increíbles. Folletos brillantes. Pantallas táctiles mostrando destinos paradisíacos. Y en cada mostrador, el mismo triste objeto: una pila de tarjetas de visita de papel.

En 2025.

Cuando literalmente llevamos en el bolsillo dispositivos capaces de comunicarse instantáneamente con chips del tamaño de un grano de arroz.

La tecnología NFC existe desde hace más de 15 años. Pagamos con ella cada día. Pero en el sector turístico, su uso se limita a... ¿qué? ¿Llaves de hotel? ¿Pulseras de festival para pagos?

Estamos infrautilizando masivamente esta tecnología.

Y la razón no es técnica. Es falta de imaginación.

Este artículo es mi intento de provocar esa imaginación. Voy a mostrarte 5 usos de NFC en turismo que técnicamente son perfectamente viables HOY, pero que prácticamente nadie está haciendo.

No son ciencia ficción. No requieren presupuestos millonarios. Solo requieren que alguien sea lo suficientemente valiente para ser el primero.

¿Serás tú?

Uso #1: Souvenirs Inteligentes que Cuentan Historias

 

El Problema Actual

Entras a una tienda de souvenirs en Sevilla. Compras un imán de la Giralda. Lo pegas en tu nevera.

Tres meses después, miras ese imán y piensas: "Ah sí, Sevilla. Fue bonito."

Fin de la historia.

El souvenir cumplió su función de recordatorio físico, pero la conexión emocional con la experiencia se desvanece. No recuerdas los detalles. No revives el momento.

La Oportunidad con NFC

Imagina que ese mismo imán tiene un pequeño chip NFC integrado (invisible, discreto).

Cada vez que acercas tu móvil al imán:

• Se abre tu álbum de fotos de ese viaje a Sevilla
• Aparece el playlist de flamenco que descubriste allí
• Puedes ver las notas que tomaste durante el viaje
• Accedes a un mapa interactivo de los lugares que visitaste
• Ves recomendaciones de amigos que también visitaron Sevilla

El souvenir deja de ser un objeto estático y se convierte en una puerta dimensional a tus memorias.

Cómo Funcionaría

Para tiendas de souvenirs:

1. Integran chips NFC en productos seleccionados (imanes, figuras decorativas, tazas)
2. El chip apunta a una URL personalizable: tutienda.com/sevilla-giralda-12345
3. El comprador, al escanear por primera vez, "reclama" ese código único y lo vincula a su cuenta
4. Sube sus fotos, notas, experiencias a esa URL personalizada
5. Ahora ese souvenir es SUYO, con SUS memorias

Costo adicional por souvenir: 0.50-1€ por el chip NFC

Precio premium que puedes cobrar: 3-5€ más

Diferenciación vs competencia: Absoluta. Nadie más hace esto.

Por Qué Nadie lo Está Haciendo

• Las tiendas de souvenirs son tradicionalmente de bajo tech
• Requiere una plataforma web para gestionar los códigos únicos
• Necesita educar al cliente sobre el valor añadido
• "Siempre lo hemos hecho así" (la frase más peligrosa en negocios)

Por Qué Deberían Empezar Ya

Para el turista:

Compran algo que realmente usarán para revivir memorias, no solo decoración que acumula polvo.

Para la tienda:

• Justifican precios premium (5-10€ más por producto)
• Diferenciación total de competidores
• Fidelización: los clientes vuelven a la web para actualizar sus memorias
• Data sobre qué destinos/productos son más populares

El primer souvenir shop que haga esto bien se convertirá en referencia obligada.

Uso #2: Monumentos que Hablan Directamente Contigo

 

El Problema Actual

Estás frente a la Alhambra. Quieres saber más sobre lo que estás viendo.

Opciones actuales:

• Contratar guía turístico (20-40€, horarios fijos)
• Audioguía del museo (10-15€, contenido genérico)
• Buscar en Google (requiere datos, contenido poco fiable)
• Código QR en una placa (feo, requiere sacar móvil, abrir cámara, enfocar...)

Resultado: La mayoría simplemente hace una foto y sigue caminando sin aprender nada.

La Oportunidad con NFC

Imagina pequeñas placas NFC discretas en cada punto de interés del monumento.

Solo acercas tu móvil (o muñeca si llevas wearable NFC) y instantáneamente:

Nivel Básico (para todos):

• Audio explicación de 2 minutos sobre lo que estás viendo
• Historia fascinante en formato storytelling, no data aburrida
• Disponible en 8 idiomas

Nivel Avanzado (para curiosos):

• Realidad aumentada mostrando cómo era el lugar hace 500 años
• Entrevistas con historiadores
• Anécdotas y curiosidades que no salen en Wikipedia
• Conexión con otros monumentos relacionados

Nivel Gamificado (para familias/jóvenes):

• "Desbloquea" cada punto de interés
• Colecciona badges al visitar todos los puntos
• Trivia sobre lo que acabas de aprender
• Clasificación de visitantes más curiosos del mes

Cómo Funcionaría

Para gestores de monumentos/museos:

1. Instalan placas NFC discretas (del tamaño de una moneda) en puntos clave
2. Cada placa apunta a contenido específico en su servidor
3. Los visitantes acercan móvil = acceso instantáneo
4. Sistema de analytics: qué puntos generan más interés, cuánto tiempo pasan los visitantes, etc.
5. Actualización de contenido remota sin tocar las placas físicas

Costo de setup:

• Placas NFC resistentes a intemperie: 2-3€/unidad
• Instalación: depende del monumento
• Contenido (audio, vídeo, AR): 500-2000€ según complejidad
• Plataforma de gestión: 50-100€/mes

Para un monumento con 20 puntos de interés: ~2500€ setup inicial + 75€/mes mantenimiento

Por Qué Nadie lo Está Haciendo

• Los gestores de patrimonio cultural son conservadores (literalmente)
• Preocupación por dañar el monumento con instalaciones
• Desconocimiento de la tecnología NFC
• "Los códigos QR ya funcionan" (spoiler: no tanto)

Por Qué Deberían Empezar Ya

Para el visitante:

• Experiencia personalizada sin horarios ni audioguías incómodas
• Aprenden realmente, no solo toman fotos
• Opción de profundizar según su interés
• Funciona offline si cachean el contenido

Para el monumento:

• Diferenciación competitiva (imagina ser LA Catedral con NFC)
• Data rica sobre comportamiento de visitantes
• Justifica precio de entrada más alto
• Marketing orgánico: "Tienes que visitar X, tienen una experiencia NFC increíble"
• Reduce necesidad de personal explicativo

La primera ciudad patrimonio que implemente esto system-wide se convertirá en benchmark internacional.

Uso #3: Restaurantes que Recuerdan tu Plato Favorito

 

El Problema Actual

Vas a un restaurante increíble en Nápoles. Comes la mejor pizza de tu vida.

Tres meses después, intentas recordar: ¿Cómo se llamaba ese restaurante? ¿Qué pizza específicamente pedí? ¿Cómo encuentro ese lugar si vuelvo?

Buscas desesperadamente en Google Photos una foto del menú. Nada. Perdiste esa conexión para siempre.

La Oportunidad con NFC

El restaurante te da un pequeño token NFC al final de la comida (puede ser una tarjeta de visita, un posavasos, un imán decorativo).

Acercas tu móvil y se guarda automáticamente:

• Nombre y ubicación exacta del restaurante
• El plato que pediste (con foto)
• Review que escribiste en el momento
• Reserva para próxima visita con un click
• Descuento por segunda visita

Pero aquí está la parte brillante:

Si tienes una camiseta o pulsera NFC de viajes (como Travel Companion), todo esto se guarda en tu "diario gastronómico del viaje".

Cuando vuelves a casa y acercas el móvil a tu camiseta, puedes revisar TODOS los restaurantes que visitaste, qué pediste en cada uno, cuál fue tu favorito.

Tu ropa se convierte en un archivo de experiencias culinarias.

Cómo Funcionaría

Para restaurantes:

Opción 1: Token NFC como tarjeta de visita

• Costo: 0.50€/token
• Se lo llevan de recuerdo (marketing permanente)
• Cada vez que lo escanean = recordatorio de volver

Opción 2: Tag NFC en la mesa

• Escaneas al pagar
• Tu ticket se guarda digitalmente
• Propina incluida en el mismo tap

Opción 3: Integración con wearables de viajeros

• Partnership con apps como Travel Companion
• Los viajeros escanean tu tag = review automática
• Tú ofreces descuento especial a viajeros con wearable

Por Qué Nadie lo Está Haciendo

• Sector gastronómico enfocado en servicio tradicional
• Desconocimiento de potencial de NFC para fidelización
• "Ya tenemos programa de puntos / Google reviews"
• Falta de integración con ecosistema de apps de viaje

Por Qué Deberían Empezar Ya

Para el cliente:

• Nunca olvidan ese lugar increíble
• Fácil volver y pedir lo mismo
• Comparten recomendación con amigos mediante NFC
• Proceso de review sin fricción (más reviews para el restaurante)

Para el restaurante:

• Fidelización real: datos muestran que clientes con token NFC vuelven 3x más
• Marketing boca a boca facilitado (compartir contacto es tap con otro móvil)
• Data sobre qué platos son más memorables
• Sistema de reservas directo sin intermediarios (Adios comisiones de TheFork)
• Descuentos segmentados (solo para quienes tienen el token)

El primer restaurante de tu ciudad que implemente esto generará buzz inmediato en redes sociales.

Uso #4: Rutas Turísticas Auto-Guiadas con Wearables

 

El Problema Actual

Quieres hacer un free walking tour por Praga, pero:

• Los tours grupales son a horarios fijos (11am, 3pm)
• Vas al ritmo del grupo más lento
• El guía cuenta chistes malos que no te interesan
• No puedes profundizar en lo que SÍ te fascina
• Si te pierdes del grupo, game over

Alternativa: Apps de audio-tours que requieres estar mirando el móvil constantemente, activar GPS, gastar batería.

La Oportunidad con NFC

Ciudades instalan micro-placas NFC en una ruta turística marcada (puede ser discreta marca en el suelo, o integrada en bancos, farolas).

Llevas puesto un wearable NFC (camiseta, pulsera).

Simplemente caminas la ruta a tu ritmo. Cada vez que llegas a un punto de interés:

• Tu wearable vibra suavemente (si es pulsera con vibración)
• O acercas tu móvil a tu pecho/muñeca y se activa el contenido
• Audio explicación del lugar se reproduce automáticamente
• Marca el punto como "visitado" en tu timeline
• Sugiere cuánto tiempo quedarte ahí y hacia dónde seguir

Es como tener un guía turístico invisible que solo habla cuando llegas a algo interesante.

Cómo Funcionaría

 Para oficinas de turismo / ayuntamientos:

1. Diseñan 3-5 rutas temáticas:
   • Ruta Histórica
   • Ruta Gastronómica​
   • Ruta Street Art
   • Ruta Miradores
   • Ruta Nocturna
2. Instalan tags NFC en 15-25 puntos por ruta
3. Desarrollan contenido audio/visual para cada punto
4. Marketing: "Descarga nuestra app o compra nuestro wearable oficial de la ciudad"
5. Partnerships con hoteles: regalan/prestan el wearable a huéspedes

Costo por ruta:

• Tags NFC exterior: 60€ (20 tags × 3€)
• Contenido: 1500€ (audio profesional, guión, producción)
• App/plataforma: 3000€ setup + 100€/mes
• Marketing: según presupuesto

Total: ~5000€ por ruta completa

Para una ciudad, hacer 3 rutas: 15,000€ one-time + 300€/mes

ROI: Un solo grupo de tour tradicional cuesta 10-15€/persona. Si atraes 100 turistas extra/mes = 1000-1500€/mes en ingresos (o imagen de ciudad innovadora si es gratis).

Por Qué Nadie lo Está Haciendo

• Requiere coordinación entre oficina turismo + ayuntamiento + empresas tech
• Inversión inicial moderada sin ROI inmediato obvio
• "Los free walking tours ya funcionan"
• Mentalidad de "siempre se ha hecho con guías humanos"

Por Qué Deberían Empezar Ya

Para el turista:

• Libertad total: empieza cuando quieras, ritmo que quieras
• Idioma que quieras (contenido multi-idioma)
• Profundiza o acelera según interés personal
• Funciona con tu propio dispositivo o con wearable oficial
• Experiencia memorable y tech-forward

Para la ciudad:

• Posicionamiento como "Smart Tourism Destination"
• Atrae turistas millennials/Gen Z que valoran tech
• Reduce congestión (turistas distribuidos en tiempo, no grupos grandes)
• Data sobre qué rutas son más populares
• Ingresos por venta/alquiler de wearables oficiales
• Marketing orgánico masivo en redes sociales

La primera ciudad que lance "NFC Walking Tours" aparecerá en TechCrunch, Lonely Planet digital, y todos los blogs de viajes tech.

Uso #5: Hoteles que Personalizan tu Estancia Antes de Llegar

El Problema Actual

Check-in en hotel:

Recepcionista: "¿Primera vez en nuestro hotel?"

Tú: "Sí"

Recepcionista: "Genial, aquí está su llave. El desayuno es de 7 a 10. El WiFi es..."

[Procede a recitar el mismo speech que le ha dicho a 50 personas hoy]

No saben nada de ti. Tú no sabes nada de sus mejores secretos locales. Es una transacción fría.

​

La Oportunidad con NFC

El hotel te envía un welcome pack NFC una semana ANTES de tu llegada.

Puede ser:

• Una pulsera NFC elegante
• Una tarjeta especial
• Un pequeño token decorativo

Al recibirlo en casa, lo escaneas y:

1. Pre-check-in digital:
   • Subes documentos
   • Eliges preferencias de habitación
   • Solicitas extras
2. Personalización de experiencia:
   • "¿Prefieres recomendaciones de restaurantes locales o turísticos?"
   • "¿Te gusta el arte? Te sugerimos 3 galerías cerca"
   • "¿Viajas por trabajo o placer?"
3. Itinerario sugerido:
   • Basado en tus preferencias
   • Reservas con descuentos exclusivos
   • Actividades especiales del hotel

Cuando llegas al hotel:

• Ya no hay check-in tedioso (todo está listo)
• Solo acercas tu pulsera a tu habitación y se abre
• Tu habitación ya tiene tus preferencias configuradas (temperatura, iluminación)
• El concierge ya sabe tus intereses y puede hacer mejores sugerencias

Durante tu estancia:

• La pulsera es tu llave, wallet (pagos en hotel), y guía
• Acercas a placas NFC en el hotel para info (restaurante, spa, gym)
• Acumulas puntos por explorar el hotel
• Desbloqueas "secretos" (barra escondida, terraza privada)

Después de tu estancia:

• La pulsera se convierte en recuerdo
• Cada vez que la escaneas = revives memorias del viaje
• Descuento automático para próxima reserva
• Comparte tu experiencia con amigos (ellos escanean tu pulsera = link a tu review)

Cómo Funcionaría

Para hoteles:

Setup:

• Pulseras NFC personalizadas con logo hotel: 3-5€/unidad
• Sistema de gestión integrado con PMS (Property Management System): 5000-10,000€ setup
• Tags NFC en habitaciones y puntos de interés: 500€
• Plataforma web para pre-check-in: incluida en sistema

Operación:

• Envías pulsera 1 semana antes (incluida en precio de reserva)
• Cliente pre-completa todo
• Check-in = 30 segundos
• Experiencia ultra-personalizada sin esfuerzo extra de staff

Modelo de ingresos:

• Incluir costo de pulsera en tarifa de habitación (+5€/noche)
• O: ofrecer como upgrade premium (+15€ = pulsera + beneficios exclusivos)
• Fidelización: clientes con pulsera repiten 2.5x más (dato de hoteles que han testado similar)

Por Qué Nadie lo Está Haciendo

• Sector hotelero grande es lento adoptando tech
• Integración con sistemas legacy (PMS antiguos) es compleja
• Inversión inicial asusta a hoteles pequeños
• "El check-in tradicional funciona bien"

Por Qué Deberían Empezar Ya

Para el huésped:

• Check-in más rápido de su vida
• Experiencia personalizada desde antes de llegar
• Sensación de VIP sin pagar suites carísimas
• Recuerdo físico bonito y funcional
• Wow factor que comparten en redes sociales

Para el hotel:

• Diferenciación competitiva MASIVA
• Reviews excepcionales (esto se nota en booking)
• Eficiencia operativa (staff gasta menos tiempo en check-ins)
• Data rica sobre preferencias de huéspedes
• Fidelización real mediante tecnología memorable
• Marketing orgánico (huéspedes comparten en Instagram)
• Justifica precios premium

Hoteles boutique y resorts pequeños tienen ventaja: son más ágiles para implementar que cadenas grandes.

El primer hotel boutique que haga esto perfecto se vuelve case study internacional.

El Patrón Común: Todos Están Esperando que Alguien más lo Haga Primero

¿Notaste algo en los 5 usos que describí?

Ninguno es técnicamente imposible. Ninguno es prohibitivamente caro. Todos son increíblemente valiosos.

Entonces, ¿por qué nadie los está haciendo?

Razón #1: "Nadie más lo hace, así que debe ser arriesgado"

Este es el razonamiento circular que mantiene industrias estancadas durante décadas.

La realidad: Los pioneros se llevan la atención desproporcionada.

El primer hotel con pulseras NFC aparecerá en todos los medios tech. El décimo no.

Razón #2: "Nuestros clientes no están listos para esto"

Traducción: "YO no estoy listo para esto."

Tus clientes están listos. Pagan con NFC cada día. Usan llaves NFC en hoteles. Escanean códigos QR constantemente.

Lo que no están listos es para tecnología mal implementada. Pero si la implementas BIEN, la adopción es inmediata.

Razón #3: "Es muy caro"

Comparemos inversiones:

Renovar un lobby de hotel: 50,000€+

Sistema de pulseras NFC completo: 10,000€

Contratar un guía turístico full-time: 24,000€/año

Implementar rutas NFC auto-guiadas: 15,000€ one-time

Campaña publicitaria en radio/prensa: 20,000€ (efecto temporal)

Ser pionero en NFC turístico: 5,000-15,000€ (PR internacional gratis)

La cuestión no es si puedes permitírtelo. Es si puedes permitirte NO hacerlo mientras tu competencia sí.

Razón #4: "No sabemos por dónde empezar"

Y aquí es donde yo puedo ayudar.

Cómo Ser el Primero (Sin Morir en el Intento)

No tienes que implementar los 5 usos a la vez. De hecho, no deberías.

La estrategia correcta:

Fase 1: Piloto Mínimo Viable (2-3 meses)

Si eres un hotel:

• 50 pulseras NFC para huéspedes seleccionados
• Testea solo check-in + llave digital
• Recopila feedback
• Itera

Si eres una ciudad/museo:

• Una ruta con 10 puntos NFC
• Testea con grupo de beta testers
• Ajusta contenido y UX
• Expande

Si eres una tienda de souvenirs:

• 100 productos con NFC
• Observa tasas de escaneo
• Mide si justifica precio premium
• Escala o pivotea

Fase 2: Launch Público (mes 4-6)

• PR: contacta medios especializados (tech + turismo)
• Marketing: "Somos los primeros en [tu ciudad/sector] en hacer esto"
• Documenta todo: videos, fotos, testimonios
• Crea contenido sobre el proceso

Fase 3: Escalar y Optimizar (mes 6+)

• Basándote en data real, expande
• Añade funcionalidades que usuarios pidieron
• Considera partnerships con otros del sector
• Comparte aprendizajes (esto genera más PR)

La Pregunta que Deberías Hacerte

No es "¿Funcionará esto?"

Es: "¿Quiero ser pionero o seguidor?"

Pioneros:

• Obtienen atención desproporcionada
• Definen cómo se hace (los demás los copian)
• Cometen errores pero aprenden primero
• Se posicionan como innovadores

Seguidores:

• Implementan cuando ya es "seguro" (y aburrido)
• Compiten en precio porque no tienen diferenciación
• Nunca obtienen PR por "hacer lo mismo que todos"
• Son olvidables

La diferencia entre ambos: A menudo es solo 6-12 meses de ventaja.

Pero esos 6-12 meses definen el posicionamiento por años.

¿Y Si Fallas?

Permíteme ser brutalmente honesto:

Es posible que tu primer intento no sea perfecto.

Quizás la tecnología falle a veces. Quizás el 30% de usuarios no entiendan cómo usarla. Quizás el ROI tarde más de lo esperado.

Pero aquí está la verdad:

El costo de fallar en un piloto pequeño es mínimo. El costo de nunca intentar es gigante.

Y además, "fallar" en innovación casi nunca es completamente malo. Incluso si tu primer piloto NFC no funciona como esperabas, obtuviste:

• Posicionamiento como innovador
• Aprendizajes que tu competencia no tiene
• Contenido y PR (la historia es interesante incluso si hay desafíos)
• Data sobre qué funciona y qué no
• Primera versión para iterar

La mayoría de "fracasos" en innovación son simplemente iteraciones hacia el éxito.

Mi Propuesta para Ti

No estoy escribiendo esto solo para inspirarte teóricamente.

Estoy escribiendo esto porque estoy buscando activamente partners para pilotar estos conceptos.

Si eres:

• Un hotel boutique que quiere diferenciarse
• Una oficina de turismo que quiere posicionar su ciudad como smart destination
• Una tienda de souvenirs que ve el potencial de memorias conectadas
• Un museo/monumento que quiere revolucionar la experiencia de visitante
• Una agencia de viajes que quiere ofrecer algo único

Hablemos.

No para venderte algo pre-empaquetado. Para CO-CREAR algo.

Yo aporto:

• Conocimiento técnico de NFC en wearables
• Experiencia desarrollando Travel Companion
• Visión de cómo conectar físico + digital
• Capacidad de desarrollo e implementación

Tú aportas:

• Conocimiento profundo de tu sector/cliente
• Infraestructura y audiencia existente
• Feedback real de usuarios
• Caso de uso específico para validar

Juntos creamos algo que:

• Ninguno podríamos hacer solo
• Posiciona a ambos como pioneros
• Genera aprendizajes valiosos
• Puede escalar si funciona

El Futuro No Se Predice, Se Construye

En 10 años, probablemente todos estos usos serán estándar.

Souvenirs inteligentes serán norma. Monumentos sin NFC parecerán anticuados. Hoteles sin experiencia phygital estarán en desventaja competitiva.

La pregunta no es SI esto va a pasar.

La pregunta es: ¿Quién lo va a hacer primero y se va a llevar la gloria (y el market share)?

Alguien será el primer hotel con pulseras NFC exitosas. Alguien será la primera ciudad con rutas inteligentes. Alguien será la primera tienda de souvenirs que conecta memorias.

¿Por qué no tú?

Para Seguir la Conversación

Si llegaste hasta aquí y algo resonó contigo, me encantaría seguir la conversación.

No me escribas si:

• Solo quieres información gratuita sin intención de actuar
• Buscas soluciones pre-empaquetadas "llave en mano"
• No estás dispuesto a ser pionero (con sus riesgos)

Sí escríbeme si:

• Tienes una idea específica de cómo aplicar esto en tu contexto
• Estás dispuesto a co-crear y experimentar
• Ves el valor de ser primero aunque implique iteraciones
• Quieres explorar un piloto pequeño para validar

📧 contacto@losdias.xyz

Cuéntame:

• Quién eres y qué haces
• Qué uso de los 5 te intrigó más (o cuál se te ocurrió a ti)
• Qué te impide implementarlo hoy
• Cómo imaginas que podríamos colaborar

La Serie Completa

Este artículo cierra una serie de 4 sobre NFC, phygital y wearables en turismo:

1. NFC vs QR: ¿Qué tecnología conecta mejor lo físico con lo digital?
   La comparativa técnica y experiencial que introduce conceptos clave
2. Por qué creé Travel Companion (Y por qué no es "otra app de viajes más")
   Mi historia personal y la visión detrás del proyecto
3. Cómo integré chips NFC en camisetas: Mi proceso paso a paso
   Tutorial técnico completo con errores y aprendizajes
4. 5 Usos de NFC en turismo que nadie está haciendo (Y deberían) ← Estás aquí
   Oportunidades sin explotar y cómo ser pionero

Si aún no has leído los anteriores, te recomiendo empezar por el #1 para entender los fundamentos.

El futuro del turismo es phygital. La pregunta es si lo vas a observar desde afuera o construir desde adentro.

Erico - Construyendo el futuro del turismo, un chip a la vez

Valencia, 2025