Devoluciones y Cambios
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás contento con tu compra, te lo ponemos fácil.
Nuestra Política
30 días para devolver
Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con todas las etiquetas originales.
Proceso sencillo
1. Rellena el formulario de devolución con tu número de pedido
2. Te enviaremos las instrucciones y una etiqueta de devolución por email
3. Envía el producto y te reembolsamos en 5-7 días laborables
Gastos de envío de devolución
La primera devolución es gratuita: Los Días cubre los gastos de envío de vuelta. A partir de la segunda devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente según las tarifas de envío vigentes. En caso de producto defectuoso o error nuestro, la devolución es siempre gratuita.
Excepciones
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados o lavados.
Entidad responsable
Para realizar devoluciones físicas o envíos postales, nuestra dirección es:
Paseo Maigmona, n.º 5
Portal 3, 2.º N
03550 San Juan de Alicante
España
Titular: Érico Soares Dias — NIF: ESY3250548H
Envío gratis
En pedidos a España
30 días para devolver
Para devoluciones
Reembolso rápido
5-7 días laborables
Soporte
hola@losdias.xyz
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Preguntas Frecuentes
¿Cómo encuentro mi número de pedido?▼
Tu número de pedido aparece en el email de confirmación que recibiste al realizar la compra. Tiene el formato LD-2026-XXXXXX. Si no lo encuentras, contacta con nosotros en hola@losdias.xyz.
¿Cuánto tarda el reembolso?▼
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesamos el reembolso en 24-48 horas. El dinero puede tardar entre 5-7 días laborables en aparecer en tu cuenta, dependiendo de tu banco.
¿Puedo cambiar la talla en lugar de devolver?▼
Sí, indicando "Talla incorrecta" como motivo de devolución y especificando la talla deseada en la descripción, procesaremos el cambio directamente (sujeto a disponibilidad).
¿Qué pasa si el producto está defectuoso?▼
Si el producto tiene algún defecto de fabricación, nos hacemos cargo de todos los gastos de envío. Te enviamos un nuevo producto o te reembolsamos el importe total, como prefieras.